Ben jij de Customer Support Engineer die wij zoeken?

Bij Tibo Energy zijn we op zoek naar een gedreven en klantgerichte Customer Support Engineer om ons team te versterken. Als snelgroeiende start-up, gevestigd op de TU campus in Eindhoven, ontwikkelen wij innovatieve software die bedrijven helpt hun energienetwerken te optimaliseren. Dit draagt bij aan kostenbesparing, duurzame energie en het voorkomen van netcongestie.

Wat ga je doen?

  • Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem.
  • Analyseren en oplossen van technische problemen binnen afgesproken SLA’s.
  • Ondersteunen van ons salesteam met technische vraagstukken.
  • Bieden van eerstelijns ondersteuning en doorzetten naar tweedelijns support indien nodig.
  • Documenteren van oplossingen en procedures in onze kennisbank.
  • Optimaliseren van onze servicedeskprocessen.

Werken bij Tibo? Zo ziet dat eruit.

 

Wie ben jij?

  • Je hebt een mbo+ of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting.
  • Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie binnen een IT-omgeving.
  • Je hebt kennis van en affiniteit met software en energietransitie.
  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je bent proactief en klantgericht.
  • Je spreekt uitstekend Nederlands en Engels.
  • Je hebt ervaring met het werken met een ticketsysteem.
  • Je woont in de Brainport-regio (Eindhoven-regio, Nederland). Dit is een must.

Work hard, play hard 👊🏼

Wat bieden wij?

  • Een fijne werkomgeving met een hecht team dat ook buiten kantoor goed met elkaar omgaat.
  • Een competitief salaris tussen € 2.400 en € 3.200 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en expertise.
  • Reiskostenvergoeding en een laptop van de zaak.
  • Ontwikkelingsmogelijkheden met een persoonlijk opleidingsbudget.

Wat wij waarderen:

We zoeken iemand met een passie voor klanttevredenheid. Je bent geduldig, oplossingsgericht en een teamplayer. Onze klanten zijn bij jou in goede handen en dat weten ze. Je bent proactief en in staat om onze klanten te verrassen.

Meer weten over onze bedrijfscultuur?

Locatie

Voor deze rol zoeken we iemand die woont in de Brainportregio van Eindhoven of bereid is om daarheen te verhuizen. Woon je hier niet of heb je geen vergunning om te werken in Nederland? Dan is dit niet de rol voor jou.

Solliciteren?

Ben jij onze nieuwe Customer Support Engineer? Solliciteer dan via het formulier hieronder en wie weet drinken we binnenkort een kop koffie. Alle sollicitanten ondergaan een grondige screening om wederzijdse fit en langetermijnsucces te waarborgen, inclusief een VOG en referentiecheck.

Heb je vragen over het selectieproces of wil je meer weten over de vacature? Neem dan contact met ons op via info@tibo.energy of 040 200 1022.

Let op: Wij kunnen ons talent prima zelf vinden – verspil dus geen energie aan acquisitie.

Ben jij onze nieuwe Customer Support Engineer?

Solliciteer door je gegevens achter te laten en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Door deze sollicitatie in te dienen, ga je akkoord met de verwerking van je persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons privacybeleid. Wij zetten ons in om je privacy te beschermen en je gegevens met de grootst mogelijke zorg en respect te behandelen. Je informatie wordt alleen gebruikt voor het doel van je sollicitatie en wordt niet langer bewaard dan nodig is. We waarderen het vertrouwen dat je in ons stelt en kijken ernaar uit om je sollicitatie te beoordelen.